Tip en ven
07-05-2012
Profilen
Stol på os
Nogle topchefer fokuserer meget på deres eget værd og ynder at understrege deres vigtighed for koncernen. Sådan er Jens Mathisen ikke. Han fokuserer først og fremmest på koncernen – Scandic – og signalerer en ægte, personlig stolthed og glæde over Skandinaviens største hotelkæde. Men tag ikke fejl af den ungdommelighed, han også udstråler. Han har styr på både økonomien, salget og brandingen – og personalets ve og vel.
Af Christian Guldager
-I Scandic fokuserer vi på tre vigtige værdier, Casual, Caring og Creative. Casual står for, at vi skal møde hinanden, både kolleger og gæster, i øjenhøjde. Det betyder, at vi skal vise hinanden respekt.
Caring er omtanke, for hinanden og for vore omgivelser. Creative er at se længere end vores egen verden og dagligdag. At turde udvikle os og at tage medansvar i den verden, vi lever i. Vi har del i et fællesskab, og vi vil gerne påtage os vort ansvar. Vi mener, at det er den bedste måde at drive virksomhed på. Scandic – og vores ejer - har jo langsigtede mål, og det kræver stort engagement overfor personalet, gæsterne og det samfund, vi opererer i.
Ordene er Jens Mathiesens, administrerende direktør for Scandic hotellerne i Danmark.
Siden 2007 har Scandic-kæden været ejet af kapitalfonden EQT, som har til formål at opkøbe virksomheder, udvikle dem og videresælge med fortjeneste. Det er altså ingen hemmelighed, at Scandic skal sælges igen, når tiden og prisen er god. -Men EQT vil, at vi skal drive Scandic med langsigtede mål, for ingen virksomhed er noget værd, hvis ikke troen og strategien er på plads – langt ud i fremtiden, siger Jens Mathiesen, der finder samarbejdet med EQT optimalt.
Scandic ejer ikke selv hotelbygningerne, ”for vi er bedre til hoteldrift end at varetage ejendomsporteføljer”, men hotelkæden har indgået langvarige lejeaftaler med ejerne, der kan være både privatpersoner og virksomheder – eller større ejendomsselskaber som eksempelvis det norskejede Pandox.
I Danmark driver Scandic snart 24 hoteller (i juni åbnes det tredje hotel i Århus), mens der totalt udbydes 153 hoteller (syv flere er på vej) med næsten 30.000 hotelværelser. 7.000 ansatte skabte en omsætning på 842,6 millioner € i 2011.
Business og pleasure
Scandic Hvidovre og Scandic Kolding er ved at blive gennemgribende renoveret. -For det er vores ønske kontinuerligt at udvide, renovere og forny hotelporteføljen i Danmark og resten af Norden, siger Jens Mathiesen. -Vi er altid meget opmærksomme på vores gæsters ønsker og behov, og vi kan fornemme, at tendensen i disse år mere og mere går i retning af, at gæsterne foretrækker et uformelt, inspirerende og spændende miljø, når de vælger hotel. Fremtidens hotel bliver ”mødeplads” på en anden måde, end vi kender det i dag. Der skal være hyggeligt i lobbyområderne – nærmest café-agtigt. Man skal kunne mødes uformelt, til en drink, en snak eller et hurtigt møde. Forretning og fornøjelse vil flyde sammen, og hvor gæsten det ene øjeblik er business-gæst, så er han eller hun pleasure-gæst i det næste øjeblik. Sådan indretter vi vores hoteller – at begge dele er muligt, og at de to verdener kan flyde sammen, fortæller direktøren.
Personalet er et særligt kapitel
Den vigtigste ressource i hoteldrift er personalet. Det ved man, og Scandic har derfor udviklet et meget stærkt personaleprogram. I 2011 gennemgik næsten samtlige ansatte en form for videreuddannelse. Samtidig blev der gennemført dialogmøder på alle hoteller, hvor medarbejderne engagerede sig i ”Scandic og samfundet”.
-Vi vil skabe sunde værdier, som vi deler med vores medarbejdere, gæster og kunder. Målet er, at Scandic skal være en god virksomhed i et godt samfund, lyder mantraet, og som gæst er man ikke i tvivl om, at personalet er engageret og positiv indstillet.
-Hvert år gennemfører vi en medarbejder-tilfredsheds-undersøgelse, ”Voice” – kalder vi den, hvor medarbejderne bliver bedt om at svare på deres syn på den nærmeste leder, tillid til ledelsen, målene for næste år osv. Tilfredsheden ligger højst blandt vore danske medarbejdere, fortæller Jens Mathiesen stolt.
På spørgsmålet om kvindelige ledere og Scandic siger Jens Mathiesen, at en tredjedel af koncernledelsen består af kvinder. -Men mange af vore hoteldirektører er kvinder. De har et anderledes øje for detaljen end mænd og er gode til at skabe en varm atmosfære på hotellerne.
Scandic som mødeplads
Næsten alle Scandic´s hoteller tilbyder fine mødefaciliteter, lige fra store professionelle ”banquets” til de mindre ”think tank” lokaler. –Det sidste er vores kreative lokale for mindre grupper, hvor alle møblerne kan flyttes rundt, stemninger kan skabes med regulering af lyset, lyden af fuglesang og havbrus kan inspirere – i det hel taget et meget fleksibelt lokale til kreative møder. De fleste møder er stadig rimeligt traditionelle, men vi er meget opmærksom på den udvikling, der er på vej i mødebranchen, fortsætter Jens Mathiesen.
-I dag er det vigtigste element, at man skal kunne stole på os. At aftaler overholdes, og tingene virker – og naturligvis at faciliteterne er i orden. Men det er de – og hos os er internet altid gratis, overalt.
Fakta
Jens Mathiesen er 43 år, gift på 18. år med Trine. Sammen har de tre børn, Pauline på 15 og tvillingerne Mikkel og Emilie på 12.
Han er uddannet inden for shipping og kom til Scandic den 1. juni 2008 fra Choice Hotels Scandinavia, hvor han var salgs- og marketingdirektør i næsten fem år. Han har også været administrerende direktør for Fountain Scandinavia samt været ansvarlig for salg og marketing hos Avis Rent a Car.
Selv siger Jens Mathiesen, at han i dag har verdens bedste job.
Artiklen blev bragt i MØDERPLUS+ NR 03 / MAJ 2012
Få MØDERPLUS+ GRATIS
Modtager du ikke allerede MØDERPLUS+ med posten, kan du få det sendt GRATIS. MØDERPLUS+ udkommer 6 gange årligt og er fyldt med nyheder og spændende artikler om at planlægge møder, kurser, events, kongresser og lignende.
Modtager du Kursuslex Nyhedsmail?
Følg med i hvad der sker i mødebranchen og få GRATIS korte nyheder sendt som en e-mail en gang om ugen. Kursuslex Nyhedsmail udkommer ikke i jule-, påske-, efterårs- og sommerferien.